۱. ثبت سفارش و خرید
مشتریان می‌توانند محصولات مورد نظر خود را از طریق سایت مزرعه ابزار انتخاب و سفارش خود را ثبت نمایند.
ثبت سفارش به منزله پذیرش قوانین و مقررات سایت و تأیید اطلاعات واردشده توسط مشتری می‌باشد.
۲. صحت اطلاعات مشتری
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح شامل نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات مورد نیاز برای ارسال را وارد نماید.
مسئولیت تأخیر یا مشکلات ارسال ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
۳. موجودی کالا و تأمین سفارش
مجموعه مزرعه ابزار تلاش می‌کند اطلاعات موجودی محصولات را به‌صورت دقیق و به‌روز در سایت درج نماید.
با توجه به تغییرات موجودی انبار و شرایط بازار، ممکن است در برخی موارد پس از ثبت سفارش امکان تأمین کالا وجود نداشته باشد.
در صورت عدم امکان تأمین محصول، پس از اطلاع‌رسانی به مشتری، مبلغ پرداخت‌شده حداکثر طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
۴. تغییرات قیمت محصولات با توجه به نوسانات بازار و تغییرات قیمت کالاها
قیمت محصولات ممکن است تغییر کند. قیمت نهایی سفارش، مبلغی است که هنگام ثبت و تأیید سفارش در سایت به مشتری اعلام می‌شود.
در موارد خاص، در صورت تغییر شرایط تأمین کالا، هماهنگی لازم قبل از ارسال با مشتری انجام خواهد شد.
۵. ارسال سفارش‌ها
مزرعه ابزار تلاش می‌کند سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال نماید.
زمان ارسال با توجه به نوع کالا، مقصد و روش حمل‌ونقل متفاوت خواهد بود.
کالاهای بزرگ و سنگین ممکن است از طریق باربری ارسال شوند.
۶. بررسی کالا قبل از ارسال
تمامی محصولات قبل از ارسال از نظر سلامت ظاهری، کامل بودن متعلقات و بسته‌بندی بررسی می‌شوند.
مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، سلامت ظاهری بسته‌بندی و محصول را بررسی نماید.
۷. ضمانت و خدمات پس از فروش
محصولاتی که دارای ضمانت شرکت تولیدکننده هستند، طبق شرایط اعلام‌شده توسط همان شرکت پشتیبانی خواهند شد.
شرایط گارانتی هر محصول در صفحه مربوط به آن کالا درج می‌شود.
۸. شرایط مرجوعی کالا
در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت محصول با سفارش ثبت‌شده، مشتری می‌تواند موضوع را با کارشناسان مزرعه ابزار مطرح نماید تا بررسی و پیگیری لازم انجام شود.
شرایط بازگشت کالا باید مطابق قوانین فروشگاه و شرایط اعلام‌شده انجام شود.
۹. خرید عمده و همکاری
مزرعه ابزار برای همکاران، فروشندگان، کشاورزان، باغداران و مشتریان عمده، امکان ارائه شرایط همکاری و تأمین کالا را فراهم کرده است.
۱۰. فروش اقساطی و شرایط پرداخت ویژه
با توجه به شرایط بازار و برنامه‌های فروش مجموعه مزرعه ابزار، در برخی زمان‌ها امکان خرید اقساطی یا شرایط پرداخت ویژه برای بعضی محصولات فراهم خواهد شد.
اطلاع‌رسانی شرایط فروش اقساطی، محصولات شامل طرح و نحوه ثبت درخواست، از طریق سایت و کانال‌های رسمی مزرعه ابزار اعلام خواهد شد.
۱۱. حفظ حقوق مشتریان
مجموعه مزرعه ابزار همواره تلاش می‌کند با ارائه اطلاعات دقیق، قیمت مناسب، مشاوره تخصصی و خدمات مناسب، تجربه خریدی مطمئن و رضایت‌بخش برای مشتریان فراهم نماید.
مزرعه ابزار همراه مطمئن شما در کشاورزی، صنعت و ابزار
